Оферта
Российская Федерация,
город Москва

Дата вступления в силу: 29 октября 2025г.
Настоящий документ представляет собой предложение самозанятой Гришиной Елены Александровны (далее — Исполнитель) ИНН 390400318361 - заключить с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом посредством совершения акцепта настоящей оферты (далее - Заказчик) договор на оказание образовательных услуг (далее - Договор).

В соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данное предложение является публичной офертой (далее - Оферта) и размещено в сети "Интернет" по адресу: http://elengrishina.pro/oferta

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Термины и определения в Оферте:

Онлайн/офлайн - Консультация (Консультация) — услуга, состоящая из определенного количества встреч, видеоразборов, обратной связь, рекомендаций и упражнений на обработку.

Консультации размещены на сайте https://elengrishina.pro.

В тексте Оферты слово «Консультация» может быть использовано как в единственном, так и множественном числе. При использовании определения «Консультация» без наименования конкретной консультации подразумевается, что речь идет обо всех Консультациях Исполнителя.

Тариф – стоимость определенного набора материалов и услуг, указанная на Сайте.

Обратная связь – письменные ответы на вопросы Заказчиков, на которые Исполнитель или иные лица дают в течение 72 часов после их получения.

Личная консультация Исполнителя – разбор невербального поведения Заказчика Исполнителем, предоставление рекомендаций. Личная консультация Исполнителя проводится дистанционно посредством сети «Интернет» или офлайн.

Программное обеспечение (ПО) – это совокупность программ, обеспечивающих функционирование компьютеров/смартфонов и решение с их помощью задач предметных областей.

Видеодиагностика (видеоразбор) – способ оценки Исполнителем или иными лицами невербального поведения, жестикуляции, мимики Заказчика по видео.

Видеосессии – способ обучения Заказчика Исполнителем или иными лицами навыкам невербальной коммуникации посредством использования систем видеоконференций/через мессенджер по индивидуальному запросу Заказчика.
Продолжительность 1 видео-сессии – 60-90 минут.

Акцепт Оферты - полное и безоговорочное согласие Заказчика с ее условиями и подтверждение Заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям. Акцепт осуществляется путем полной оплаты образовательных услуг Заказчиком.

Заказчик – физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, безоговорочно принявшие условия настоящей Оферты (акцепт Оферты).

При принятии настоящей оферты Заказчик подтверждает, что:
- имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
- является полностью право- и дееспособным;
- не состоит на учете у психиатра, психолога, психотерапевта, не проходит курс психотерапии; не страдает психологическими/психическими расстройствами, затяжными депрессиями;
- не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещенные к обороту на территории РФ;
- ознакомлен и обладает следующей информацией об Исполнителе: наименование Исполнителя, виды деятельности, оказываемые Исполнителем;
- согласен с условиями обработки персональных данных;
- указал достоверные данные о себе;
- заключает Договор добровольно, при этом полностью ознакомился с условиями оферты.

Заказчик подтверждает, что имеет возможность пользоваться услугами Исполнителя, которые оказываются дистанционно.

Клиет - Заказчик, оплативший Стоимость консультации или лицо, в пользу которого произведена оплата Стоимости консультации.

Банк-партнер – банк, кредитная организация, перечисляющая на счет Исполнителя стоимость обучения в интересах Заказчика на основании заключенного между банком-партнером и Заказчиком договора.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационные услуги в рамках Личной консультации (далее – Консультация), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2.2. Форма консультации – дистанционная через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" при помощи ПО исключительно с применением дистанционных технологий и электронного обучения.

2.3. Консультация направлена на развитие навыков невербальных коммуникаций.

2.4. Программы Консультаций, их содержание и длительность указано на Сайте:

https://elengrishina.pro

2.5. В зависимости от выбранного Тарифа Консультации Заказчику (Клиенту) предоставляются следующие услуги:
- определение запроса консультации;
- обратная связь и видеодиагностика (видеоразборы) Исполнителем;
- сопровождение Заказчика во время Консультации;
- иные услуги, указанные на Сайте.

Содержание Тарифов определяется на Сайте https://elengrishina.pro

2.6. Продолжительность консультации (срок оказания услуг), дата начала Консультации, срок окончания Консультации определяются на Сайте https://elengrishina.pro.


3. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Заказчик заполняет форму на Сайте, в которой указывает:
- имя, фамилия
- электронный адрес
- номер телефона.

После заполнения формы Заказчик оплачивает Консультацию, предоставляет необходимые Исполнителю документы.
Заполненная и оплаченная заявка является неотъемлемой частью договора.

3.2. После получения оплаты Исполнитель согласует с Заказчиком дату и время Консультаций.

3.3. В случае неполучения ссылки для доступа, а также в случае возникновения иных технических трудностей Заказчик обязан незамедлительно направить сообщение в техническую поддержку по электронному адресу: elengrishina@gmail.com. Режим работы технической поддержки: ежедневно с 09-00 до 20-00 по московскому времени.

3.4. Услуги считаются оказанными с момента начала консультации (видео-сессии) в согласованные Сторонами дату и время.

3.5. Услуги принимаются Заказчиком поэтапно. Услуги считаются оказанными надлежащего качества и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 1 (одного) календарного дня с даты окончания срока оказания услуг, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты Исполнителя. Акт оказанных услуг не оформляется.

3.6. Исполнитель обязан:

3.6.1. Довести до Заказчика (Клиента) информацию, содержащую сведения о предоставлении платных консультационных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

3.6.2. Организовать и обеспечить надлежащее предоставление консультационных услуг в соответствии с планом (при его наличии у Заказчика (Клиенты), и расписанием Исполнителя).

3.6.3. Принимать от Заказчика (Клиента) плату за консультационные услуги.

3.6.4. Предоставить Заказчикам (Клиентам) доступ к материалам Консультации.

3.6.5. Обеспечить Заказчику (Клиенту) уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья, в соответствии с локальными нормативными актами Исполнителя.

3.7. Заказчик (Клиент) вправе:

3.7.1. Получать информацию от Исполнителя по вопросам организации и обеспечения надлежащего предоставления услуг;

3.7.2. Обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся консультационнаго процесса;

3.7.3. Получать полную обратную связь по материалам консультации в период ее проведения.

3.7.4. Требовать от Исполнителя уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья.

3.8. Заказчик (Клиент) обязан:
3.8.1. Соблюдать правила общения, а именно:

• не передавать личную информацию других Заказчиков (Клиентов) (Ф.И.О., номер телефона и прочие сведения);
• не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;
• не обсуждать политику и религию;
• не проявлять агрессию и не оскорблять Заказчиков (Клиентов);
• не обсуждать личные качества других Заказчиков (Клиентов);
• не провоцировать и не поддерживать конфликты;
• не осуществлять рекламу других продуктов или услуг.

3.8.2. Обеспечить защиту доступа к материалам консультации и не передавать права по договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя;

3.8.3. Выполнять в установленные сроки консультацию и подготовку материалов, предусмотренных информацией на сайте https://elengrishina.pro.

3.8.4. Своевременно предоставлять все необходимые сведения и документы, извещать об изменении своих контактных и персональных данных.

3.8.5. Соблюдать требования правил внутреннего распорядка и иные локальные нормативные акты Исполнителя.

3.8.6. Оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с выбранным Тарифом.

3.8.7. Соблюдать конфиденциальность относительно личной информации других Клиентов.

3.8.8. Соблюдать правила внутреннего распорядка и иные локальные нормативные акты Исполнителя.

3.8.9. Предоставлять Исполнителю информацию и документы, необходимые для оказания услуг по настоящему Договору.

3.8.10. Оплатить услуги Исполнителя.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1. Стоимость Консультаций указана на сайте https://elengrishina.pro

4.2. Оплата производится в рублях в соответствии с условиями Оферты и информацией на Сайте. Услуги оплачиваются на условиях предварительной оплаты. Услуги могут быть оплачены следующими способами:

4.2.1. Посредством направления Исполнителем Заказчику ссылки на оплату на электронную почту.

4.2.2. Путем перечисления денежных средств Заказчиком (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем) на основании счета на расчетный счет Исполнителя. В случае отсутствия оплаты в течение 3 (трех) рабочих дней Заказ автоматически аннулируется без дополнительного уведомления со стороны Исполнителя.

4.2.3. Оплата стоимости обучения возможна банком-партнёром или иным банком или кредитной организацией на основании договора, заключенного с Заказчиком.

4.3. Стоимость Консультации, указанная на Сайте, может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика путем размещения соответствующей информации на Сайте. В случае изменения Стоимости Консультации после направления заявки, но до ее оплаты (до изменения стоимости), Исполнитель сохраняет для Заказчика прежние условия в течение 3 (трех) рабочих дней с даты совершения заказа. В случае отсутствия связи с Заказчиком или отсутствия ответа со стороны Заказчика в течение 3 (трех) рабочих дней, заявка считается аннулированной.

В случае оплаты Стоимости консультации до ее изменения, предоставление услуги Заказчику осуществляется Исполнителем по стоимости, фактически оплаченной Заказчиком.

4.4. Услуги считаются оплаченными с даты зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.5. Допускается оплата стоимости услуг за Заказчика (Клиентом) третьим лицом. Отношения между Заказчиком (Клиентом) и третьим лицом определяются ими самостоятельно. Заказчик (Клиентом) гарантирует, что третье лицо, производящее оплату, не находится в процедуре банкротства и не имеет признаков неплатежеспособности, является полностью право- и дееспособным, не имеет иных ограничений на совершение платежа.

5. ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

5.1. Условия, на которых заключен настоящий Договор, могут быть изменены по соглашению Сторон или в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в одностороннем порядке в случаях:
просрочки оплаты стоимости платных образовательных услуг;
невозможности надлежащего исполнения обязательства по оказанию платных консультационныз услуг вследствие действий (бездействия) Клиента;
в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.3. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Офертой.

5.4. Заявление Заказчика о возврате денежных средств должно быть направлено на электронный адрес: elengrishina@gmail.com не позднее даты принятия услуг Заказчиком, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за услуги.
В заявлении указываются: фамилия, имя, отчество Заказчика, основания возврата денежных средств, отсутствие претензий в случае возврата и согласие с условиями возврата.
В случае если основанием возврата денежных средств является, по мнению Заказчика, ненадлежащее оказание услуг Исполнителем, то Заказчик обязан приложить к заявлению о возврате денежных средств соответствующие доказательства.
Услуги, не соответствующие субъективным ожиданиям Заказчика, не являются услугами ненадлежащего качества.

5.5. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, сделанному не позднее даты первой консультации и до оказания иных услуг.

5.6. Расходы Исполнителя для возврата денежных средств (в том числе комиссии банков и платежных систем) возмещаются за счет Заказчика.

5.7. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств Заказчику пропорционально пройденному обучению за вычетом:
фактических затрат Исполнителя, связанных с оказанием услуг, в том числе суммы комиссии банка за перевод денежных средств Заказчику;
дополнительных банковских продуктов (страхование, смс-оповещения и иные сопутствующие услуги), которые не подлежат возврату Исполнителем.

5.8. В случае если Заказчик приобрел Консультацию в рассрочку, возврат денежных средств осуществляется после предоставления справки из банка с суммой на досрочное погашение задолженности по рассрочке. Исполнитель не несет ответственности за комиссии и условия, установленные банком для досрочного погашения.

5.9. Если Заказчик не обратился за личными консультациями, видеосессиями в установленный Договором срок, это не является основанием для возврата денежных средств.

5.10. Исполнитель обязуется возвратить денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления Заказчика при наличии на то оснований. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя.
В случае отказа от Договора со стороны Заказчика - юридического лица или индивидуального предпринимателя после оплаты, но до получения консультационных услуг, денежные средства подлежат к возврату в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты направления.

5.11. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказать в оказании услуг Заказчику в случае невозможности надлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг вследствие действий или бездействий Заказчика, в том числе: если Заказчик разжигает межнациональные конфликты, оскорбляет других Заказчиков на закрытой обучающей платформе, а также Исполнителя, привлеченных Исполнителем лиц для оказания услуг в соответствии с Офертой, осуществляет спам, рекламирует без получения согласия Исполнителя свои услуги/товары, представляет неверные данные для исполнения Договора.
Доступ к закрытым материалам Исполнителя с даты прекращения Договора для такого Заказчика подлежит закрытию.


6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ. ПРОВЕДЕНИЕ ВИДЕОДИАГНОСТИКИ (ВИДЕОРАЗБОРА). ПРОВЕДЕНИЕ ВИДЕОСЕССИЙ

6.1. Все материалы могут быть использованы Заказчиком (Клиентом) исключительно в личных некоммерческих целях. Заказчик не вправе разглашать полученные материалы и информацию в ходе оказания услуг третьим лицам, использовать материалы иными способами, кроме как для личного использования.

6.2. Заказчик не имеет права копировать, транслировать, рассылать, публиковать в исходном, а также отредактированном виде частично или полностью материалы Консультации. Заказчик также не имеет права использовать материалы Консультации, в том числе полученные в качестве наглядных пособий для массового воспроизведения, доведения до всеобщего сведения.

6.3. Действия и/или бездействие Заказчика, повлекшие нарушение прав Исполнителя или направленные на нарушение прав Исполнителя на любые материалы, сайт, объекты реализации или их компоненты, влекут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.4. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании услуг и проведении обратной связи (видеодиагностики).

6.5. Исполнитель обязуется не распространять (не публиковать, не размещать в общедоступных источниках, не доводить до всеобщего сведения, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях видео Заказчика, полученные в процессе оказания Услуг, без предварительного согласия Заказчика.

6.6. Дата и время проведения видеосессии согласуется сторонами посредством мессенджеров или иным удобным Сторонам способом.

Заказчик (Клиент) обязуется отправить выполненное видео на разбор в чат мессенджера или иным согласованным Сторонами способом не позднее чем за 48 часов до проведения консультации. При направлении видеозаданий позднее указанного срока, Исполнитель (иное лицо) вправе перенести дату и время консультации.

В согласованные дату и время консультации Стороны выходят на связь посредством программы видеоконференции/через мессенджеры или встречаются офлайн.

Заказчик (Клиент) самостоятельно обеспечивает себе доступ к программе видеоконференции/ регистрацию в мессенджере.

Продолжительность 1 видеосессии – 60-90 минут.

За 10 минут до начала Исполнитель (иное лицо) направляет Заказчику ссылку в мессенджер на вебинарную комнату программы для проведения видеоконференции.

Время опоздания Заказчика вычитается из времени видеосессии. Время опоздания Исполнителя (иных лиц) добавляется ко времени видеосессии.

В случае если Заказчик (Клиент) не выходит на связь в согласованные дату и время, видеосессия считается проведенной.

Заказчик (Обучающийся) вправе перенести согласованную по дате и времени видеосессию, уведомив Исполнителя (иное лицо) не позднее чем за 24 часа. При предупреждении Исполнителя (иного лица) позднее, видеосессия переносу не подлежит и считается проведенной.

В ходе проведения видеосессии Исполнитель осуществляет видеозапись. Заказчик подтверждает, что согласен на запись видеосессии. В течение 3 (трех) календарных дней Исполнитель направляет Заказчику запись проведения видеосессии.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине.

7.2. Исполнитель не несет ответственность за невозможность пользования Сайтом по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, ПО, возникшие не по вине Исполнителя.

7.3. В случае нарушения Заказчиком положений Оферты, касающихся защиты авторских или исключительных прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 300 000 (триста тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.

Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать в общедоступных источниках, не доводить до всеобщего сведения, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях материалы Исполнителя, за исключением случаев прямо предусмотренных в Оферте, не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

8.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя.

8.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.

8.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Претензии направляются: Исполнителю – по адресу: elengrishina@gmail.com, Заказчику – по адресу электронной почты, указываемого при оформлении заказа или по каналам связи, согласованным сторонами в п. 11.1 Оферты.

9.2. В претензии Заказчик в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии). Заказчик должен приложить документы и материалы в электронной форме, подтверждающие доводы Заказчика в претензии.

9.3. Претензии должны быть рассмотрены Сторонами в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их получения в письменном виде на электронную почту, если иные сроки в императивном порядке не предусмотрены законодательством Российской Федерации.

В отношении Заказчика – индивидуального предпринимателя или организации - обязательный досудебный порядок урегулирования споров – 30 дней, с момента поступления претензии Исполнителю в письменной форме или электронной форме, которая позволяет индивидуализировать Заказчика.

9.4. При недостижении соглашения, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае, если Заказчиком по настоящему договору выступает индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, то спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.

10. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при оформлении заявки на сайте в объеме и в соответствии с размещенным на Сайте Положением об обработке персональных данных, расположенным по адресу: https://elengrishina.pro/privacy

10.2. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на электронный адрес Исполнителя.

10.3. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты и/или контактный телефон и/или мессенджеры, указанные Заказчиком при заполнении формы регистрации. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес: elengrishina@gmail.com.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Стороны договорились, что надлежащим способом обмена информацией и документов является ее передача путем отправления сообщений по электронной почте, номеру телефона, в мессенджерах.

11.2. Стороны обязуются сообщать друг другу обо всех случаях взлома или иного несанкционированного доступа к их электронным почтовым ящикам. В отсутствие такого уведомления исполнение, произведенное стороной договора на условиях Оферты с учетом имеющейся у нее информации, признается надлежащим.

11.3. В случае если какое-либо положение или какая-либо часть положения договора на условиях Оферты признаны недействительными или не имеющими юридической силы, остальные положения и части положений договора на условиях Оферты остаются в полной силе и действии.

11.4. Исполнитель вправе дополнять и изменять Оферту в любое время без предварительного и/или последующего уведомления Заказчика. Если после внесения изменений и/или дополнений в Оферту Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя, стороны считают, что Заказчик согласился со всеми изменениями и/или дополнениями Оферты.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Самозанятый Гришина Елена Александровна
ИНН 390400318361
Адрес: г. Калининград, ул.А.Невского, 44 кв 67, 236041
Эл. почта: elengrishina@gmail.com